{"id":13859,"date":"2024-01-10T15:24:00","date_gmt":"2024-01-10T14:24:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dmd.eu\/?page_id=13859"},"modified":"2026-03-04T11:57:11","modified_gmt":"2026-03-04T10:57:11","slug":"retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dmd.eu\/fr\/retour\/","title":{"rendered":"RETOUR"},"content":{"rendered":"
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RETOUR<\/h1>\n <\/div>\n
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Pagos<\/div>\n <\/a>\n \n
Envio<\/div>\n <\/a>\n \n
Devoluciones<\/div>\n <\/a>\n \n
Certificaciones<\/div>\n <\/a>\n \n
Preguntas frecuentes<\/div>\n <\/a>\n <\/div>\n
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RETOURS & \u00c9CHANGES<\/h2>\n

Si vous n\u2019\u00eates pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner ou \u00e9changer un ou plusieurs produits dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la date de livraison<\/strong> de votre commande, en vous assurant que :<\/p>\n

Les produits soient dans le m\u00eame \u00e9tat que celui dans lequel vous les avez re\u00e7us, complets avec l\u2019emballage d\u2019origine, les \u00e9tiquettes, protections et films<\/strong>.<\/p>\n

Les articles sans emballage d\u2019origine, pr\u00e9sentant des signes d\u2019utilisation ou endommag\u00e9s ne pourront pas \u00eatre rembours\u00e9s ni \u00e9chang\u00e9s.<\/strong><\/p>\n

Les marchandises \u00e0 retourner doivent \u00eatre exp\u00e9di\u00e9es \u00e0 l\u2019adresse suivante :<\/p>\n

Soci\u00e9t\u00e9 : OZONE SRL<\/strong><\/p>\n

Via Legnano, 31
24124 Bergamo
ITALIE
T\u00e9l. +39.035.362006<\/p>\n

Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client.<\/strong><\/p>\n

Pour toutes les livraisons hors UE<\/strong>, le client est responsable de toutes les taxes et droits de douane<\/strong> \u00e0 payer au transporteur au moment de la livraison du colis.<\/p>\n

Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client. Tous les co\u00fbts li\u00e9s au retour, y compris les \u00e9ventuels frais d\u2019exp\u00e9dition, de gestion, droits de douane et frais d\u2019importation (notamment pour les envois provenant de pays hors UE), seront d\u00e9duits du montant du remboursement d\u00fb.<\/strong><\/p>\n

Pour les r\u00e9sidents en Suisse et au Royaume-Uni<\/strong>, avant d\u2019effectuer un retour ou un \u00e9change de taille, nous vous demandons de bien vouloir nous contacter par e-mail \u00e0 l\u2019adresse suivante :<\/p>\n

contact@dmd.eu<\/a><\/p>\n

Le co\u00fbt de l\u2019enl\u00e8vement est d\u2019environ 40,00 \u20ac.<\/strong><\/p>\n

En cas de non-respect de l\u2019une des conditions ci-dessus, DMD se r\u00e9serve le droit de refuser la marchandise retourn\u00e9e et de la renvoyer au client \u00e0 ses frais.<\/strong><\/p>\n

DMD n\u2019est pas responsable de toute perte ou dommage d\u00fb \u00e0 un emballage inad\u00e9quat ou \u00e0 un retard de livraison.<\/strong><\/p>\n

Remboursement<\/h2>\n

En cas de r\u00e9tractation, nous proc\u00e9derons au remboursement du prix des produits retourn\u00e9s<\/strong>.
Les frais d\u2019exp\u00e9dition de la livraison initiale de la commande ne sont pas rembours\u00e9s.<\/strong><\/p>\n

QU\u2019EST-CE QUI SE PASSE APR\u00c9S?<\/b><\/h2>\n

Une fois que votre colis sera re\u00e7u et v\u00e9rifi\u00e9 <\/span>par notre Service Client, nous proc\u00e9derons au remboursement o\u00f9 l\u2019envoie d\u2019une nouvelle taille sous 3 jours ouvr\u00e9s. <\/span>Frais de livraison \u00e0 notre charge pour les pays de l’UE (Italie, France, Allemagne, Belgique, Espagne, Autriche, Pays-Bas et Luxembourg). Pour les autres pays, des frais de livraison peuvent \u00eatre demand\u00e9s.<\/p>\n

DROIT DE R\u00c9<\/b>TRACTATION<\/h2>\n

Dans le respect des droits du Client et pour sa satisfaction, DMD s\u2019engage \u00e0 reconnaitre au Client le droit de r\u00e9tractation, comme \u00e9tabli par la loi italienne D. Lgs n \u00b0 185 du 22 mai 1999, en application de la Directive 97\/7\/CE concernant la protection des consommateurs en mati\u00e8re de contrats \u00e0 distance.<\/p>\n

Pour toute information, veuillez contacter l\u2019adresse e-mail: contact@dmd.eu<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n

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