{"id":13851,"date":"2022-08-24T09:53:50","date_gmt":"2022-08-24T07:53:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dmd.eu\/faq\/"},"modified":"2026-03-06T16:20:56","modified_gmt":"2026-03-06T15:20:56","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dmd.eu\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"
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FAQ<\/h1>\n <\/div>\n
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Payments<\/div>\n <\/a>\n \n
Shipping<\/div>\n <\/a>\n \n
Returns<\/div>\n <\/a>\n \n
Certification<\/div>\n <\/a>\n \n
FAQ<\/div>\n <\/a>\n <\/div>\n
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COMMENT NETTOYER MON CASQUE?
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Les casques sont faits de mat\u00e9riaux qui peuvent \u00eatre endommag\u00e9s par les nombreux nettoyants couramment disponibles dans le commerce. Nettoyez votre casque avec un chiffon doux ou une \u00e9ponge, de l\u2019eau ti\u00e8de et du savon doux. Lors du s\u00e9chage, veillez \u00e0 ce que le casque ne chauffe pas trop car cela pourrait ab\u00eemer la doublure et le PSE. Laissez s\u00e9cher \u00e0 temp\u00e9rature ambiante, ne le placez jamais trop pr\u00e8s des appareils de chauffage car une temp\u00e9rature trop \u00e9lev\u00e9e endommagera le mat\u00e9riau de la doublure int\u00e9rieure et la calotte int\u00e9rieure.<\/p>\n <\/div>\n

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COMMENT NETTOYER LA DOUBLURE INT\u00c9RIEURE DE MON CASQUE?
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Nettoyez \u00e0 la main la doublure amovible \u00e0 l\u2019aide d\u2019une serviette, puis laissez s\u00e9cher \u00e0 l\u2019air toutes les fois qu\u2019il est possible d\u2019att\u00e9nuer les dommages caus\u00e9s par la chaleur.<\/p>\n <\/div>\n

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COMMENT NETTOYER LA VISI\u00c8RE DE MON CASQUE?
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Les visi\u00e8res DMD sont r\u00e9sistantes aux rayures. Bien que toutes tr\u00e8s solides et durables, les visi\u00e8res peuvent toutefois \u00eatre endommag\u00e9es. Prenez soin de ne pas exposer votre visi\u00e8re \u00e0 des produits chimiques. Le nettoyage de la visi\u00e8re doit \u00eatre effectu\u00e9 uniquement avec de l\u2019eau ti\u00e8de et un essuie-tout.<\/p>\n <\/div>\n

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COMMENT RANGER MON CASQUE?
\u200d<\/div>\n

Apr\u00e8s chaque utilisation, laissez votre casque s\u00e9cher \u00e0 l\u2019air puis rangez-le dans un endroit sec (de pr\u00e9f\u00e9rence dans son sac d\u2019origine) o\u00f9 il ne sera pas endommag\u00e9.<\/p>\n <\/div>\n

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PUIS-JE PEINDRE MON CASQUE?
\u200d<\/div>\n

DMD d\u00e9conseille l\u2019utilisation de peintures ou de solvants sur les casques. Ils peuvent endommager un casque et r\u00e9duire consid\u00e9rablement ses capacit\u00e9s de protection.<\/p>\n <\/div>\n

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QUEL TYPE DE GARANTIE COUVRE MON CASQUE?
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La garantie DMD est valable 3 ann\u00e9es \u00e0 partir de la date d\u2019achat du produit.
\nLa garantie couvre tous les d\u00e9fauts concernants les mati\u00e8res premi\u00e8res et la fabrication.<\/p>\n

Pour proc\u00e9der \u00e0 la r\u00e9paration ou au remplacement du produit, il est n\u00e9cessaire de pr\u00e9senter un re\u00e7u ou une facture d\u2019achat indiquant la date d\u2019achat.<\/p>\n

Ils sont exclus de la garantie:
\n\u2013 Les d\u00e9t\u00e9riorations provoqu\u00e9s par accident ext\u00e9rieur, chutes ou coups au produit,
\n\u2013 Les d\u00e9t\u00e9riorations par une intervention technique d\u2019un tiers ou de l\u2019acheteur
\n\u2013 la mauvaise choix de la taille du casque, de la couleur ou du mod\u00e8le
\n\u2013 Les d\u00e9t\u00e9riorations et d\u00e9fauts provoqu\u00e9s par l\u2019usure naturelle \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur ou l\u2019int\u00e9rieur du produit
\n\u2013 l\u2019usage du produit non conforme au mode d\u2019emploi
\n\u2013 Les d\u00e9t\u00e9riorations provoqu\u00e9s par temp\u00e9ratures tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9s
\n\u2013 Les d\u00e9t\u00e9riorations caus\u00e9s par produits impropres pour le nettoyage du casque
\n\u2013 Rayures sur la coques ou sur la visi\u00e8re
\n\u2013 Les d\u00e9t\u00e9riorations provoqu\u00e9s par une mauvaise conservation du produit
\n\u2013 Plaintes li\u00e9s \u00e0 consid\u00e9rations subjectives comme bruits, sifflements, a\u00e9rodynamique.
\n\u2013 Tous ce que ne correspond pas \u00e0 la voix \u201cmati\u00e8res premi\u00e8res et fabrication\u201d.<\/p>\n <\/div>\n

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\u00c0 QUELLE FR\u00c9QUENCE UN CASQUE DOIT-IL \u00caTRE REMPLAC\u00c9?
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DMD conseille g\u00e9n\u00e9ralement de remplacer votre casque tous les trois ans.<\/p>\n <\/div>\n

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QUE DOIS-JE FAIRE SI MON CASQUE EST ENDOMMAG\u00c9?
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Si votre casque est visiblement endommag\u00e9, ne l\u2019utilisez pas. Une partie ou la totalit\u00e9 de la capacit\u00e9 de protection du casque est amoindrie en cas de choc et les dommages caus\u00e9s au casque ne sont pas toujours visibles. Si vous avez des questions, \u00e9crivez-nous \u00e0 contact@dmd.eu<\/p>\n <\/div>\n

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QUE SIGNIFIE LA NORME ECE 22-05?
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ECE 22-05 est une norme sur les casques sp\u00e9cifique \u00e0 la Communaut\u00e9 europ\u00e9enne qu\u2019un casque doit respecter pour pouvoir \u00eatre utilis\u00e9 en Europe. Les casques sont soumis (entre autres) \u00e0 un test d\u2019absorption des chocs pour assurer des normes maximales de sant\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n <\/div>\n

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POURQUOI DMD UTILISE-T-IL UNE BOUCLE DOUBLE D?
\u200d<\/div>\n

La boucle \u00ab Double D \u00bb est \u00e0 l\u2019heure actuelle le moyen le plus s\u00fbr pour attacher un casque car les autres dispositifs de fermeture peuvent \u00eatre facilement endommag\u00e9s.<\/p>\n <\/div>\n

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PUIS-JE CHANGER LE REMBOURRAGE POUR LE RENDRE PLUS CONFORTABLE\/CHANGER LA TAILLE?
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La doublure int\u00e9rieure est amovible dans tous les casques DMD de fa\u00e7on \u00e0 adapter le casque \u00e0 votre t\u00eate. Veuillez noter que vous pouvez changer la taille de la doublure du casque uniquement entre les tailles qui ont la m\u00eame calotte ext\u00e9rieure. Par exemple, si j\u2019ai une taille de casque M, je ne peux pas changer seulement l\u2019int\u00e9rieur avec la taille L puisque la calotte change.<\/p>\n <\/div>\n

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DOIS-JE ESSAYER UN NOUVEAU MOD\u00c8LE POUR V\u00c9RIFIER LA TAILLE M\u00caME SI JE POSS\u00c8DE D\u00c9J\u00c0 UN CASQUE DMD?
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Par exemple, si vous avez toujours port\u00e9 un casque jet et que vous souhaitez acheter un mod\u00e8le int\u00e9gral, le guide des tailles change l\u00e9g\u00e8rement.<\/p>\n <\/div>\n

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PUIS-JE ACHETER UN CASQUE HOMOLOGU\u00c9 DOT SUR CE SITE WEB?
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Nous ne vendons pas de casques homologu\u00e9s DOT en Europe. Nous avons un lien pour les clients am\u00e9ricains o\u00f9 vous serez redirig\u00e9 vers notre site web am\u00e9ricain.<\/p>\n <\/div>\n

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QUELLE EST LA DUR\u00c9E DE LA GARANTIE DES ACCESSOIRES ?
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La garantie DMD est valable pendant 2 ans \u00e0 compter de la date d’achat.
\nLa garantie couvre tout d\u00e9faut des mati\u00e8res premi\u00e8res ou de fabrication.
\nCependant, la garantie ne couvre pas :
\n\u2013 les dommages caus\u00e9s par des accidents, des chutes ou des chocs sur le produit
\n\u2013 les produits modifi\u00e9s par l\u2019acheteur ou par des tiers
\n\u2013 les probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 un mauvais choix de taille, de couleur ou de mod\u00e8le
\n\u2013 l\u2019usure normale non li\u00e9e \u00e0 un d\u00e9faut de fabrication
\n\u2013 l’utilisation non conforme au manuel d\u2019utilisation
\n\u2013 les dommages dus \u00e0 une exposition \u00e0 des temp\u00e9ratures \u00e9lev\u00e9es
\n\u2013 les dommages caus\u00e9s par l’utilisation de produits de nettoyage inadapt\u00e9s
\n\u2013 les rayures sur la visi\u00e8re
\n\u2013 les dommages li\u00e9s \u00e0 une mauvaise conservation du produit
\n\u2013 les r\u00e9clamations bas\u00e9es sur des crit\u00e8res subjectifs tels que sifflements, vibrations, bruit ou a\u00e9rodynamisme
\n\u2013 tout ce qui ne rel\u00e8ve pas d\u2019un \u00ab\u00a0d\u00e9faut des mati\u00e8res premi\u00e8res ou de fabrication\u00a0\u00bb<\/p>\n <\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":true,"footnotes":""},"class_list":["post-13851","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dmd.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13851","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dmd.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/dmd.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dmd.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dmd.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13851"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dmd.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13851\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dmd.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13851"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}