RETOURS & ÉCHANGES
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner ou échanger un ou plusieurs produits dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande, en vous assurant que :
Les produits soient dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus, complets avec l’emballage d’origine, les étiquettes, protections et films.
Les articles sans emballage d’origine, présentant des signes d’utilisation ou endommagés ne pourront pas être remboursés ni échangés.
Les marchandises à retourner doivent être expédiées à l’adresse suivante :
Société : OZONE SRL
Via Legnano, 31
24124 Bergamo
ITALIE
Tél. +39.035.362006
Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour toutes les livraisons hors UE, le client est responsable de toutes les taxes et droits de douane à payer au transporteur au moment de la livraison du colis.
Les frais de retour sont à la charge du client. Tous les coûts liés au retour, y compris les éventuels frais d’expédition, de gestion, droits de douane et frais d’importation (notamment pour les envois provenant de pays hors UE), seront déduits du montant du remboursement dû.
Pour les résidents en Suisse et au Royaume-Uni, avant d’effectuer un retour ou un échange de taille, nous vous demandons de bien vouloir nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :
Le coût de l’enlèvement est d’environ 40,00 €.
En cas de non-respect de l’une des conditions ci-dessus, DMD se réserve le droit de refuser la marchandise retournée et de la renvoyer au client à ses frais.
DMD n’est pas responsable de toute perte ou dommage dû à un emballage inadéquat ou à un retard de livraison.
Remboursement
En cas de rétractation, nous procéderons au remboursement du prix des produits retournés.
Les frais d’expédition de la livraison initiale de la commande ne sont pas remboursés.
QU’EST-CE QUI SE PASSE APRÉS?
Une fois que votre colis sera reçu et vérifié par notre Service Client, nous procéderons au remboursement où l’envoie d’une nouvelle taille sous 3 jours ouvrés. Frais de livraison à notre charge pour les pays de l’UE (Italie, France, Allemagne, Belgique, Espagne, Autriche, Pays-Bas et Luxembourg). Pour les autres pays, des frais de livraison peuvent être demandés.
DROIT DE RÉTRACTATION
Dans le respect des droits du Client et pour sa satisfaction, DMD s’engage à reconnaitre au Client le droit de rétractation, comme établi par la loi italienne D. Lgs n ° 185 du 22 mai 1999, en application de la Directive 97/7/CE concernant la protection des consommateurs en matière de contrats à distance.
Pour toute information, veuillez contacter l’adresse e-mail: contact@dmd.eu.