DEVOLUCIONES E INTERCAMBIOS
Si no estás satisfecho de tu compra es posible devolver uno o más productos dentro de 14 días de la entrega asegúrandote de que:
- Los productos a devolver no deben ser puestos, planchados, lavados o tratados de ninguna manera.
- Los productos tienen que ser devueltos en las mismas condiciones en las que han sido enviados al cliente y tienen que ser embalados en modo adecuado.
- Todas las etiquetas de la mercancía, tanto en tejido como pendientes, tienen que ser integrables y de ninguna manera quitadas del artículo.
- La mercancía de devolver tiene que ser enviada dentro de y no más allá de 14 días de la fecha de entrega a:
OZONE SRL
Via Legnano, 31
24124 Bergamo
ITALIA
Tel. +39.035.362006 - Los gastos de transporte corren por cuenta del cliente.
Para entregas fuera de la Unión Europea, el cliente es responsable de todos los impuestos y aranceles aduaneros pagados al transportista al recibir el paquete.
Para los residentes en Suiza y Reino Unido antes de realizar una devolución o un cambio de tamaño, le rogamos que se comunique con nosotros por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@dmd.eu.
El coste de la recogida es de 40,00 €.
En caso de no respetar las condiciones mencionadas, DMD se reserva el derecho de no aceptar la mercancía devuelta y enviarla al cliente, cargóndole de los gastos de envío.
DMD no es responsable de extravios o daños debidos al embalaje inadecuado o de retraso en la entrega. Los artículos tienen que ser devueltos en el mismo embalaje con el que han sido recibidos o con la misma modalidad y tipología del mismo.
¿QUÉ PASA DESPUÉS?
Su devolución o cambio será aceptado dentro de los 3 días hábiles desde la entrega del paquete a nuestro almacén. Después de la aceptación, nos ocuparemos del reembolso o envío del nuevo pedido. Los gastos de transporte corren por nuestra cuenta.
DERECHO DE RESCRISIÓN
Con respecto a los derechos del cliente y para garantizarle la máxima satisfacción, DMD se compromete a reconocer al cliente el derecho de rescisión, según el Decreto Legislativo 22 Mayo 1999, n. 185 “Actuación de la directriz 97/7/CE con respeto a al protección de los consumidores en el campo de los contratos a distancia”.
En cualquier caso, para más información, podrá contactarnos via mail a la siguiente dirección: contact@dmd.eu.