DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver o cambiar uno o más productos dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega de tu pedido, asegurándote de que:
Los productos estén en las mismas condiciones en que los recibiste, completos con embalaje original, etiquetas, protecciones y películas.
Los artículos sin embalaje original, que presenten signos de uso o que estén dañados no podrán ser reembolsados ni sustituidos.
La mercancía a devolver debe enviarse a la siguiente dirección:
Empresa: OZONE SRL
Via Legnano, 31
24124 Bergamo
ITALIA
Tel +39.035.362006
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Para todas las entregas fuera de la UE, el cliente es responsable de todos los impuestos y aranceles aduaneros que deben pagarse al transportista en el momento de la entrega del paquete.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Todos los costes asociados a la devolución, incluidos posibles gastos de envío, gestión, aranceles aduaneros y gastos de importación (especialmente para envíos procedentes de países fuera de la UE), serán deducidos del importe del reembolso correspondiente.
Para los residentes en Suiza y Reino Unido, antes de realizar una devolución o cambio de talla, les pedimos amablemente que nos contacten por correo electrónico en la siguiente dirección:
El coste de la recogida es de aproximadamente 40,00 €.
En caso de incumplimiento de alguna de las condiciones anteriores, DMD se reserva el derecho de no aceptar la mercancía devuelta y de reenviarla al cliente a cargo de este último.
DMD no se hace responsable de cualquier pérdida o daño debido a un embalaje inadecuado o retraso en la entrega.
Reembolso
En caso de desistimiento, procederemos al reembolso del precio de los productos devueltos.
Quedan excluidos del reembolso los gastos de envío de la entrega original del pedido.
¿QUÉ PASA DESPUÉS?
Su devolución o cambio será aceptado dentro de los 3 días hábiles desde la entrega del paquete a nuestro almacén. Después de la aceptación, nos ocuparemos del reembolso o envío del nuevo pedido. Los gastos de transporte corren por nuestra cuenta para los países de la UE (Italia, Francia, Alemania, Bélgica, España, Austria, Países Bajos y Luxemburgo). Para otros países, puede ser necesario un cargo por el envío.
DERECHO DE RESCRISIÓN
Con respecto a los derechos del cliente y para garantizarle la máxima satisfacción, DMD se compromete a reconocer al cliente el derecho de rescisión, según el Decreto Legislativo 22 Mayo 1999, n. 185 “Actuación de la directriz 97/7/CE con respeto a al protección de los consumidores en el campo de los contratos a distancia”.
En cualquier caso, para más información, podrá contactarnos via mail a la siguiente dirección: contact@dmd.eu.